Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de GLS (GALICIA) MRW (PENINSULA) CORREOS (ISLAS CEUTA Y MELILLA) con número de seguimiento y entrega sin firma.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Nayma Complementos.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías al mensajero en la recepción de entrega.

Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Nayma Complementos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, a excepción de los artículos que se pidan por encargo a fabrica y los PENDIENTES, AROS Y EAR CUFF.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Nayma Complementos, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado siempre y cuando los costes de transporte sean asumidos por el comprador .

En un plazo máximo de 8 días de la recepción de la devolución, Nayma Complementos se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a Nayma Complementos  mediante correo electronico naymacomplementos@outlook.com indicando en asunto DEVOLUCION.  Y EN PLAZO DE 24-48 HORAS LE RESPONDEREMOS DANDOLE LAS INDICACIONES PARA  PROCEDER A LA DEVOLUCION.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Nayma Complementos correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.